社區(qū)內(nèi)洋溢著濃濃的生活氣息。受訪者供圖

文/廣州日報全媒體記者陳鈞圣

社區(qū)鄰里出現(xiàn)矛盾糾紛該怎么解決？居民有了急難愁盼問題如何高效便捷地反映？針對這些基層治理難題，紅山街道有了“新招”。

4月28日，廣州市黃埔區(qū)紅山街道“社區(qū)守望相助發(fā)聲人”（以下簡稱“社區(qū)發(fā)聲人”）聘任儀式舉行，全省首批12名“社區(qū)發(fā)聲人”正式“持證上崗”，把居民反映的問題需求和基層治理難題擺到桌面上，為民生發(fā)聲、為社區(qū)代言，以“小聲音”推動基層治理“大變化”。

近日，記者走進黃埔區(qū)紅山街道火電生活區(qū)，熱乎乎的生活氣息撲面而來。紅山街道有著獨特的鄰里文化，其轄內(nèi)六個社區(qū)都是典型的“熟人社區(qū)”，比如，火電社區(qū)居住的多是廣東火電公司的職工家屬，居民在工作、生活上有眾多交集，逐漸形成了深厚的鄰里情誼。

在這種情況下，該街道充分發(fā)揮“熟來熟往一家親”的特點，深入挖掘協(xié)商議事在基層治理中的獨特優(yōu)勢，探索社區(qū)居民共商共議新機制，以社區(qū)搭臺、居民自治的方式，創(chuàng)新組建“社區(qū)發(fā)聲人”隊伍，搭建“左鄰右舍半月談”協(xié)商議事平臺，培育一批懂自治、善自治的居民服務力量，以共治促自治，以自治促和諧。

這一次，根據(jù)熱心社區(qū)事務、群眾基礎好、具備良好溝通技巧和社區(qū)影響力等標準，通過自愿報名、社區(qū)推薦、公開選拔等方式，每個社區(qū)選拔出兩名“社區(qū)發(fā)聲人”，正式聘任組成一支12人的隊伍。

紅山街道遠航鋼社區(qū)黨支部書記朱燕兒表示，遠航鋼社區(qū)是企業(yè)的職工家屬生活區(qū)，也是典型的“熟人社區(qū)”。社區(qū)在日常管理中，堅持通過熟人影響，激發(fā)群眾自治熱情，構(gòu)建互助的“近鄰”文化。此次紅山街道打造“社區(qū)發(fā)聲人”隊伍正中朱燕兒心意?！皠e看社區(qū)不大，‘發(fā)聲人’發(fā)揮的作用可大著呢！”朱燕兒說，“社區(qū)發(fā)聲人”從“小”處著手，從日常生活中掌握社情民意，借助“半月談”協(xié)商議事平臺，可以及時有效地解決問題，真正實現(xiàn)“小事不出村（社）、大事不出街、矛盾不上交”。

林坷銳是新上任的“火電社區(qū)發(fā)聲人”，同時也是一名網(wǎng)格員?！霸谌粘＞W(wǎng)格巡查中，我經(jīng)常會收集到一些居民反饋的問題。作為‘社區(qū)發(fā)聲人’，我一定會把居民心聲傳遞出去?！绷挚冷J說，“社區(qū)發(fā)聲人”隊伍的組建進一步實現(xiàn)了從“接訴即辦”向“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變，讓基層治理從前端開始，把矛盾化解在萌芽階段。

紅山街道辦事處主任葉國表示，組建“社區(qū)發(fā)聲人”隊伍、開展“半月談”協(xié)商議事，是紅山街道破解基層難題的一把“金鑰匙”，也是該街道創(chuàng)新黨建引領社區(qū)治理、深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要舉措。

據(jù)悉，組建“社區(qū)發(fā)聲人”隊伍只是紅山街道創(chuàng)新協(xié)商議事的第一步。接下來，該街道還將常態(tài)化開展“半月談”協(xié)商議事活動，讓“社區(qū)發(fā)聲人”隊伍真正發(fā)揮實效，同時通過后續(xù)評選“金牌發(fā)聲人”等方式，廣泛發(fā)動群眾積極參與，逐步擴大“發(fā)聲人”隊伍規(guī)模，凝聚起基層善治合力。

(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)