缺斤少兩，一個相當(dāng)“古早”的話題。從古時的度量衡到如今的“鬼秤”，線下商家多在稱重上做手腳。線上呢？得益于技術(shù)賦能，有的連“鬼秤”都省了，直接“鬼話連篇”！

近日，《法治日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)購商家或明目張膽缺斤少兩，或偷換概念，將包裝重量算在“凈含量”里。其中生鮮水果、零食等為重災(zāi)區(qū)。

究竟有多離譜？不妨一起來看看：“買的時候說一斤裝，結(jié)果是連包裝一斤”，你看，這個“一斤裝”用得相當(dāng)巧妙；一包250克的貢菊，僅干燥劑就占了122克，商家故意模糊凈重與毛重的概念；有的則重新定義“凈重”，宣稱“凈重3斤”的櫻桃，連果帶箱只有2斤多，“加上冰袋才超過3斤”；還有的更是放飛想象力，宣傳可用400次的棉柔巾，實(shí)際只有30抽——這或許也不算忽悠，倘若每抽使用1萬次，30抽完全可用30萬次！

如此缺斤少兩，已經(jīng)不是傳統(tǒng)的概念了。其中的商家，簡直人人皆是“語言大師”，把文字游戲玩得明明白白。倘若在線下，消費(fèi)者還能當(dāng)面對質(zhì)；即便事后發(fā)現(xiàn)，也可上門討要說法。網(wǎng)購則大不相同，“不見面”交易、“零接觸”服務(wù)，讓取證、維權(quán)等更加麻煩。

怎么辦？回到本文標(biāo)題，缺斤少兩“缺”的不只是重量——更有規(guī)則。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)提供三倍賠償（賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元）。但在電商領(lǐng)域，違法成本大打折扣。就以生鮮來說，根據(jù)行規(guī)，生鮮產(chǎn)品不在“七天無理由退換貨”之列，商家多承諾壞果包賠、退差價等。也因此，有的大鉆空子，以水分蒸發(fā)、損耗磕碰等為由，堂而皇之缺斤少兩，甚至銷售劣質(zhì)產(chǎn)品。得益于規(guī)則“保護(hù)”，部分商家有恃無恐。對此，平臺有必要聚焦生鮮、零食等產(chǎn)品，給規(guī)則“打補(bǔ)丁”，加大處罰力度，完善懲戒機(jī)制，讓商家不敢“缺”、“缺”不起。

缺的還有監(jiān)管。此處的監(jiān)管，仍然指向平臺。畢竟電商也是商，要從商，就得先立信。管不好失信的賣家，平臺難辭其咎，也必將失信于人。記得看過一則報道，曾有人網(wǎng)購100件堅(jiān)果、干貨、零食等產(chǎn)品，逐一稱重發(fā)現(xiàn)有70件商品缺斤少兩。這提醒我們，相關(guān)問題具有一定的普遍性，“值得”好好治理；也提醒我們，要發(fā)現(xiàn)并不難，稱一稱就可以。平臺是中間人、調(diào)和者，也應(yīng)該做好把關(guān)人、監(jiān)管者，并且要真管、嚴(yán)管，強(qiáng)化抽查檢查，尤其要對消費(fèi)者評價差、投訴較多的商品及時監(jiān)測、重點(diǎn)“關(guān)照”，甚至自己買回來試試——是否存在問題，一清二楚。

誠者，百行之源也。線下“鬼秤”已被人人喊打；線上的缺斤少兩，也不能缺了重懲、少了嚴(yán)管。

(編輯： 吳嘉祺)